经苏州市委、市政府批准，苏州轨道交通11号线将于2023年6月24日上午11点开通运营，全线28座车站同步开放。

【资料图】

经过前期万人试乘，苏州地铁11号线即将与上海地铁11号线“牵手”。那么，乘客在乘坐双城11号线，特别是换乘过程中，需要注意哪些方面呢？一起来看出行攻略↓

三条换乘通道，怎么走最方便？

苏州地铁11号线和上海地铁11号线在花桥站通过3条空中连廊实现无缝连接。

东西两侧换乘通道，均可实现免安检换乘，每个通道内都用铁马分隔成刷卡换乘通道（检票通道）和无感换乘通道。

无感换乘通道

乘客使用“苏e行”或“Metro大都会”App扫码，从苏州/上海任一站点进站后，按照标识指引，通过“无感换乘”通道，即可进入另一个城市的地铁网络，在其任一站点出站。

刷卡换乘通道(检票通道)

乘客从苏州地铁线网的任一车站进入，到达11号线花桥站后，需要刷卡出闸后，按照换乘指引，通过刷卡换乘通道(检票通道)，再次刷卡进入上海地铁11号线，但也无须二次安检。

中间通道

中间通道主要是为了方便乘客进出站，从该通道乘坐苏州11号线/上海11号线，都需要进行安检、购票或刷卡进站乘车。

最方便的换乘方式

当然是走“无感换乘”通道啦！

无感通道仅面向“苏e行”和“Metro大都会”App用户，并且需开通“无感换乘服务”。

如何开通“无感换乘”功能？

要使用苏州、上海地铁互联互通功能，需将“苏e行”App升级到V3.23.0及以上版本，“Metro大都会”App更新至2.5.16 及以上版本！

无感换乘开通流程

1、下载或更新至“Metro大都会”最新版本（v2.5.16）,在“我的”页面，点击“支付方式管理”-【他城地铁支付方式管理】-【苏州地铁】。

2、点击【开通】“上海-苏州无感换乘”功能。

3、如用户未开通苏州地铁乘车码时点击【去开通】，可选择开通银行卡、微信支付或支付宝方式。

4、开通成功后上海苏州的乘车码上方会显示【无感换乘】操作按钮。

无感乘车使用教程

1、成功开通无感换乘后，若出发地为上海，则扫上海地铁乘车码进站。

2、到达花桥站后，可按照现场指示牌通过无感专用通道完成沪苏地铁换乘。

3、开启位置权限的乘客到达苏州目标站点后，大都会乘车页将自动切换到苏州地铁乘车码，扫码即可出站。

若未开启位置权限，可点击乘车码上方【无感换乘】按钮，点击【好的】，授权开启位置权限。

若您选择不授权开启位置权限，则需手动点击弹窗提示中的【是】，系统将为您切换出站二维码。

注：仅支持单人票实现上海苏州“无感换乘”，不支持同行票、日票。

安检政策：

经苏沪两地公安部门沟通确认，市民在进站时按属地安检政策进行安检，在花桥站换乘时，可通过换乘连廊直接换乘，无须二次安检。如有重大活动或遇特殊时期，按上级有关要求执行。

换乘方式：

（1）乘车码，11号线开通时有望实现苏州上海地铁“一码联乘”，乘客使用“苏e行”或“Metro大都会”App扫码乘车，可通过站内专用通道“无感换乘”，无需出站后重新进站，即乘客在苏州地铁线网任一站点进站，可在上海地铁线网任一站点出站，反之亦然。

（2）全国交通联合卡，可在两地地铁线网内使用，需一侧先刷卡出站，完成费用结算后，在另一侧刷卡进站，无法直接苏州进站、上海出站，或上海进站、苏州出站。

（3）其他持单程票、计次票或本地市民卡的乘客，需要在出站后，重新购票或更换票卡进站。

友情提醒：

在花桥站换乘时，使用“Metro大都会”App或“苏e行”App的乘客，须下载最新版本App，授权开通双方城市地铁乘车码及无感换乘功能，并开启定位，根据现场“大都会、苏e行专用通道”的导向牌指引，无需通过闸机，便可“无感换乘”。

除持“Metro大都会”App或“苏e行”App乘车的乘客，通过其他如单程票、计次票、本地市民卡或全国交通联合卡等方式的换乘的乘客，须根据现场“实体卡通道”的导向牌指引，须通过闸机出站后，再重新购票或再次刷卡后进站。

“Metro大都会”App或“苏e行”App在两地进、出站期间停留时间超过8小时，则须作超时处理。

特别提醒，使用“Metro大都会”App或“苏e行”App以外其他乘车方式的乘客，换乘时务必通过“实体卡通道”，完成刷卡出站后，从站外换乘通道再重新进站。切勿跟随人流从大都会、苏e行专用通道“无感换乘”，以免影响后续出站票款结算。

请乘客注意换乘线路的首末班车时间，充分考虑换乘走行和候车时间，以免耽误您的出行。

在出行过程中如需帮助，可求助现场工作人员或拨打热线电话：苏州轨道交通服务热线0512-69899000，上海地铁服务热线021-64370000。

来源：东方网综合苏州新闻、上海地铁shmetro

编辑：董俊成

审稿：钱程灿